判斷題“recipient”譯成中文是“寄件人”。

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1.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于特快專遞郵件封裝原則的表述正確的有（）。

A.包裝方法應(yīng)符合國(guó)家或運(yùn)輸行業(yè)規(guī)定的包裝標(biāo)準(zhǔn)
B.包裝與各環(huán)節(jié)的設(shè)備尺寸無(wú)關(guān)
C.包裝要與內(nèi)裝物成為一體
D.選用輕便、結(jié)實(shí)、適度的包裝材料

2.多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)不屬于市場(chǎng)細(xì)分要求的有（）。

A.可持續(xù)性
B.可占領(lǐng)性
C.動(dòng)態(tài)性
D.可衡量性

3.多項(xiàng)選擇題下列屬于國(guó)內(nèi)速遞航空禁寄物品的有（）。

A.干電池
B.手機(jī)
C.平板電腦
D.大閘蟹

4.多項(xiàng)選擇題補(bǔ)償法的不足包括（）。

A.營(yíng)銷員在肯定客戶異議時(shí)，可能會(huì)引發(fā)客戶對(duì)郵政業(yè)務(wù)的誤會(huì)
B.客戶常常處于被動(dòng)地位
C.客戶可能將無(wú)關(guān)緊要的不足認(rèn)為是產(chǎn)品的重大缺陷，營(yíng)銷員如果承認(rèn)就會(huì)導(dǎo)致銷售失敗
D.有可能引發(fā)客戶更多的異議

5.多項(xiàng)選擇題《郵政法》中對(duì)于在省范圍內(nèi)申請(qǐng)快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的規(guī)定，下列說(shuō)法正確的有（）。

A.注冊(cè)資本不低于人民幣一百萬(wàn)元
B.有與申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)的地域范圍相適應(yīng)的服務(wù)能力
C.有嚴(yán)格的服務(wù)質(zhì)量管理制度和完備的業(yè)務(wù)操作規(guī)范
D.有健全的安全保障制度和措施

6.多項(xiàng)選擇題使用直接請(qǐng)求成交法應(yīng)注意的問(wèn)題包括（）。

A.看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，不要過(guò)早提出成交
B.如發(fā)現(xiàn)客戶心理壓力太大時(shí)，可適當(dāng)采取減壓措施
C.營(yíng)銷員在提出成交要求時(shí)應(yīng)注意從心理、神態(tài)、語(yǔ)速等方面保持冷靜
D.只有在確信客戶必定購(gòu)買時(shí)才可使用此法

7.多項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)中，屬于收集營(yíng)銷情報(bào)信息途徑的有（）。

A.利用政府信息資源
B.通過(guò)在線論壇、郵件和博客等監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)媒體
C.與客戶、供應(yīng)商和委代辦網(wǎng)點(diǎn)交流
D.閱讀圖書(shū)、報(bào)紙和行業(yè)出版物

8.單項(xiàng)選擇題優(yōu)惠成交法不適用的情況是（）。

A.求利心切，期望通過(guò)大量使用降低成本的客戶
B.同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)奪客戶的特別時(shí)期
C.一些季節(jié)性消費(fèi)和季節(jié)性購(gòu)買的產(chǎn)品
D.對(duì)價(jià)格不敏感的客戶

10.單項(xiàng)選擇題以下有關(guān)處理客戶異議說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.如果客戶沒(méi)有得到營(yíng)銷員滿意的答復(fù)，就不能采取購(gòu)買行動(dòng)
B.一旦客戶提出異議，營(yíng)銷員首先得表現(xiàn)出歡迎的姿態(tài)
C.營(yíng)銷員應(yīng)經(jīng)過(guò)分析找出隱藏在異議背后的真正根源，從而采取相應(yīng)的處理對(duì)策
D.營(yíng)銷員應(yīng)抓大放小，只對(duì)客戶提出的主要異議表示尊重