單項選擇題在企業(yè)里,經??梢钥吹剑谝粋€月有一個問題,第二個月還有同一個問題,等到第三個月,第四個月還有這個問題,甚至于一年這個問題都可能解決不了。這個問題如果你是去在面談中,發(fā)現(xiàn)了問題沒有解決,實際上你就是溝而不通。因為沒有結果,再談下去也會沒有結果。案例忽視了績效反饋的()功能
A、績效反饋在考核者和被考核者之間架起一座溝通的橋梁,是考核公開化,確??己说墓胶凸?br />
B、績效反饋是提高績效的保證
C、績效反饋可以排除目標沖突,有利于增強企業(yè)的核心競爭力
D、績效反饋可以將考核信息完整的反饋給員工
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1.單項選擇題某位員工上班時,對顧客態(tài)度粗暴,主管人員在批評他說:“我想你有你的理由,可是在商場內與顧客爭吵,在顧客眼中,你代表的就是整個商場…”上述的例子體現(xiàn)了()批評技巧。
A、寬以待人。
B、不翻舊帳。
C、因人而異。
D、對事不對人。
2.單項選擇題在績效反饋中,當主管人員問道“你以前做的很好,這次可能是失誤,我想你下次不會出現(xiàn)同樣的錯誤了”體現(xiàn)了()反饋技巧。
A、不隨意打斷下屬
B、多問少講
C、正面評價的同時指出不足
D、對事不對人,盡量描述事實而不妄加評價
3.單項選擇題策略分析法采用的是()的思想,通過建立包括財務指標與非財務指標的綜合指標系統(tǒng)對企業(yè)的績效水平進行監(jiān)控。
A、關鍵事件法
B、平衡計分卡
C、行為觀察法
D、KPI
4.單項選擇題確定關鍵績效指標的方法有()
A、排序法
B、行為觀察考評法
C、混合標準量表法
D、標桿基準法
5.單項選擇題基于“80/20”原則的績效考評方法是()
A、排序法
B、行為觀察考評法
C、混合標準量表法
D、關鍵指標法
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薪酬等級制度的形式,歸納起來主要有()、()、()和崗位技能薪酬四種類型。
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薪酬制度設計應該遵循六大原則:()戰(zhàn)略原則和合法原則。
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績效特征主要包括()三方面。
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指標實施過程中第三方有以下心理反應()
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360度績效考評法是全視角考評,包括()和客戶考評。
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