單項(xiàng)選擇題某位員工上班時，對顧客態(tài)度粗暴，主管人員在批評他說：“我想你有你的理由，可是在商場內(nèi)與顧客爭吵，在顧客眼中，你代表的就是整個商場…”上述的例子體現(xiàn)了（）批評技巧。
A、寬以待人。
B、不翻舊帳。
C、因人而異。
D、對事不對人。
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1.單項(xiàng)選擇題在績效反饋中，當(dāng)主管人員問道“你以前做的很好，這次可能是失誤，我想你下次不會出現(xiàn)同樣的錯誤了”體現(xiàn)了（）反饋技巧。
A、不隨意打斷下屬
B、多問少講
C、正面評價的同時指出不足
D、對事不對人，盡量描述事實(shí)而不妄加評價
2.單項(xiàng)選擇題策略分析法采用的是（）的思想，通過建立包括財務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo)的綜合指標(biāo)系統(tǒng)對企業(yè)的績效水平進(jìn)行監(jiān)控。
A、關(guān)鍵事件法
B、平衡計分卡
C、行為觀察法
D、KPI
3.單項(xiàng)選擇題確定關(guān)鍵績效指標(biāo)的方法有（）
A、排序法
B、行為觀察考評法
C、混合標(biāo)準(zhǔn)量表法
D、標(biāo)桿基準(zhǔn)法
4.單項(xiàng)選擇題基于“80/20”原則的績效考評方法是（）
A、排序法
B、行為觀察考評法
C、混合標(biāo)準(zhǔn)量表法
D、關(guān)鍵指標(biāo)法
5.單項(xiàng)選擇題可以是員工了解自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，從而使考核成績好的繼續(xù)努力，對于不好的員工進(jìn)行改進(jìn)，有助于防止考核中可能出現(xiàn)的偏見以及種種誤差，可以體現(xiàn)績效考核的（）
A、結(jié)果公開原則
B、可行性原則
C、實(shí)用性原則
D、嚴(yán)格原則
最新試題
最核心的薪酬戰(zhàn)略要素有（）薪酬文化和薪酬管理五個部分。
題型：多項(xiàng)選擇題
薪酬等級制度的形式，歸納起來主要有（）、（）、（）和崗位技能薪酬四種類型。
題型：多項(xiàng)選擇題
薪酬管理過程中三大支持決策：（）、（）和（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
中介機(jī)構(gòu)的選聘方式方面，下面哪種是正確的（）
題型：多項(xiàng)選擇題
一般來說，在績效評估模式的維度設(shè)計時，下列哪些屬于包括的部分（）
題型：多項(xiàng)選擇題
我國用人單位現(xiàn)在普遍使用的工資制度主要有（）、結(jié)構(gòu)工資和效益工資制度。
題型：多項(xiàng)選擇題
指標(biāo)實(shí)施過程中第三方有以下心理反應(yīng)（）
題型：多項(xiàng)選擇題
下列哪些屬于建立評估指標(biāo)的基本原則（）
題型：多項(xiàng)選擇題
下列哪些屬于評估工作質(zhì)量的指標(biāo)要素（）
題型：多項(xiàng)選擇題
下列哪些屬于評估管理機(jī)構(gòu)的主要職責(zé)（）
題型：多項(xiàng)選擇題