A、服務(wù)質(zhì)量
B、服務(wù)能力
C、服務(wù)技巧
D、服務(wù)方法
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A、計劃內(nèi)
B、計劃外
C、不合理
D、合理但不可行
A、婉言拒絕
B、請示領(lǐng)導(dǎo)
C、明確反對
D、陪同前往
A、請示旅行社領(lǐng)導(dǎo)
B、接受要求
C、不應(yīng)接受要求
D、主動為游客單獨(dú)用餐
A、為體現(xiàn)“游客至上”原則而一口答應(yīng)
B、婉言拒絕
C、向旅行社領(lǐng)導(dǎo)請示
D、交給旅行社,由旅行社轉(zhuǎn)遞
A、游客的所有需要
B、游客的正當(dāng)需要
C、游客的合理但不可行需要
D、游客的不合理需要
最新試題
某旅游團(tuán)一名游客要求住高于合同標(biāo)準(zhǔn)的房間,導(dǎo)游員應(yīng)該()。
一般來說,游客的個別要求大致可以分為()。
下列旅游團(tuán)需要導(dǎo)游員提供超常服務(wù)的有()。
某外賓團(tuán)游客因母親生病,要求提前離開旅游團(tuán),導(dǎo)游員應(yīng)該()。
當(dāng)游客要求導(dǎo)游員為其轉(zhuǎn)遞下列物品時,導(dǎo)游員應(yīng)婉拒的是()。
上海來湘旅游團(tuán)一名游客聽說火宮殿的美食很出名,對導(dǎo)游員說想自費(fèi)去品嘗,導(dǎo)游員應(yīng)()該。
某旅游團(tuán)一名游客生病不能到餐廳就餐,要求在客房內(nèi)用餐,導(dǎo)游員應(yīng)該()。
個別旅游者在長沙參觀游覽期間,希望利用晚上休息時間去田漢大劇院觀看演出,地陪應(yīng)該()。
旅游團(tuán)到達(dá)景區(qū)后,一些游客提出不按規(guī)定的線路游覽而去攝影,導(dǎo)游員應(yīng)該()。
賓團(tuán)游客提出購買古玩和仿古藝術(shù)品,導(dǎo)游員應(yīng)該()。