多項(xiàng)選擇題當(dāng)游客要求導(dǎo)游員為其轉(zhuǎn)遞下列物品時(shí),導(dǎo)游員應(yīng)婉拒的是()。

A、金項(xiàng)鏈
B、生日蛋糕
C、特效藥
D、暢銷(xiāo)書(shū)


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1.多項(xiàng)選擇題晚上無(wú)活動(dòng)安排,游客提出自由活動(dòng),導(dǎo)游員應(yīng)該()。

A、勸其在飯店休息
B、允許其外出
C、強(qiáng)調(diào)其注意事項(xiàng)
D、讓其帶上飯店的名片

2.多項(xiàng)選擇題某旅游團(tuán)游客購(gòu)買(mǎi)商品后發(fā)現(xiàn)是次品,要求退貨,請(qǐng)求導(dǎo)游員協(xié)助,導(dǎo)游員應(yīng)該()。

A、了解情況
B、安慰游客“買(mǎi)了算了”
C、指出“商品售出,概不退換”
D、積極協(xié)助

3.多項(xiàng)選擇題某旅游團(tuán)的一位游客因另一位同房間客人打鼾影響了睡眠而提出睡單間,導(dǎo)游員應(yīng)該()。

A、不予理睬
B、與飯店聯(lián)系協(xié)助安排,告之費(fèi)用由兩人均攤
C、請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)或全陪在旅游團(tuán)內(nèi)部調(diào)整
D、與飯店聯(lián)系協(xié)助安排,告之費(fèi)用自理

4.多項(xiàng)選擇題某外賓團(tuán)游客對(duì)中國(guó)文化非常感興趣,邀請(qǐng)導(dǎo)游員幫助選購(gòu)字畫(huà),導(dǎo)游員應(yīng)該()。

A、如實(shí)地向客人介紹中國(guó)字畫(huà)
B、幫游客討價(jià)還價(jià)
C、根據(jù)自己對(duì)字畫(huà)的理解如實(shí)評(píng)價(jià)
D、讓客人根據(jù)自己的理解和欣賞水平去選購(gòu)

5.多項(xiàng)選擇題.旅游者在長(zhǎng)沙參觀游覽期間適逢舉辦“金鷹藝術(shù)節(jié)”,抵達(dá)當(dāng)天部分游客提出希望在晚上休息時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)觀看“金鷹節(jié)”文藝晚會(huì)。導(dǎo)游員應(yīng)該()。

A、婉言拒絕,耐心解釋
B、協(xié)助購(gòu)買(mǎi)門(mén)票
C、協(xié)助安排車(chē)輛,但車(chē)費(fèi)自理
D、提醒有關(guān)注意事項(xiàng),不陪同前往