多項選擇題非團隊導游服務的要求有（）。

A、高效率的接待服務
B、高質量的導游服務
C、較強的獨立工作能力和語言表達能力
D、高規(guī)格的講解服務


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1.多項選擇題與團隊導游服務相比，非團隊導游服務的特點是（）。

A、服務項目少且比較單一
B、服務周期短但周轉較快
C、服務難度大
D、游客自由度大，變化大

2.多項選擇題內賓團的全陪返程服務主要包括（）。

A、確認返程交通票據
B、聯系組團社相關部門，落實回程接站
C、帶領游客返回，告別
D、總結致辭，請游客填寫意見反饋表

3.多項選擇題內賓團的全陪各站轉移服務主要包括（）。

A、提前落實離境交通，提醒游客做好離境準備
B、協助辦理離站事宜和行李托運
C、保管好有關票證，組織好交通工具上的用餐和住宿
D、解決轉移過程中遇到的各種突發(fā)問題

4.多項選擇題行前說明會的主要內容主要包括（）。

A、宣布日程安排及注意事項，強調出發(fā)時間和集合地點
B、希望游客互助友善、文明禮貌，支持和配合全陪工作
C、介紹旅游地天氣狀況，擬定房間分配方案
D、核對團隊名單等，發(fā)放旅游團隊相關物品

5.多項選擇題全陪參加或主持行前說明會，要注意的問題有（）。

A、介紹旅行社的情況
B、體現出職業(yè)風范
C、以禮貌語言亮相，以誠信豁達待人
D、相互留下聯系方式

6.多項選擇題召開行前說明會的意義與目的是（）。

A、爭取良好的第一印象，拉近距離，增進了解
B、有助于深入了解旅游團的情況，及時修正接待方案
C、有助于提升旅行社的知名度，樹立良好形象
D、有利于建立忠誠客戶群，傳遞祝愿，建立感情

7.多項選擇題內賓團的全陪出團前的準備工作，主要有（）。

A、接受帶團任務
B、組織召開行前說明會
C、掌握旅游團情況
D、聯系各站轉移

8.多項選擇題外賓團的全陪要做的善后工作主要有（）。

A、處理好旅游團的遺留問題
B、與計調人員進行工作交接
C、開展售后服務，保持長期聯系
D、財務結算工作

9.多項選擇題外賓團的全陪提供各站服務主要包括（）。

A、監(jiān)督、協助各站地陪工作
B、保護游客安全
C、組織游客參觀游覽
D、做好聯絡工作

10.多項選擇題需要寫出書面總結的導游員（）。

A、帶團參加盛大慶典的導游員
B、接待VIP旅游團的導游員
C、初次擔任導游工作的人員
D、帶團過程中出現嚴重事故的導游員