多項(xiàng)選擇題召開行前說明會的意義與目的是（）。

A、爭取良好的第一印象，拉近距離，增進(jìn)了解
B、有助于深入了解旅游團(tuán)的情況，及時修正接待方案
C、有助于提升旅行社的知名度，樹立良好形象
D、有利于建立忠誠客戶群，傳遞祝愿，建立感情


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1.多項(xiàng)選擇題內(nèi)賓團(tuán)的全陪出團(tuán)前的準(zhǔn)備工作，主要有（）。

A、接受帶團(tuán)任務(wù)
B、組織召開行前說明會
C、掌握旅游團(tuán)情況
D、聯(lián)系各站轉(zhuǎn)移

2.多項(xiàng)選擇題外賓團(tuán)的全陪要做的善后工作主要有（）。

A、處理好旅游團(tuán)的遺留問題
B、與計調(diào)人員進(jìn)行工作交接
C、開展售后服務(wù)，保持長期聯(lián)系
D、財務(wù)結(jié)算工作

3.多項(xiàng)選擇題外賓團(tuán)的全陪提供各站服務(wù)主要包括（）。

A、監(jiān)督、協(xié)助各站地陪工作
B、保護(hù)游客安全
C、組織游客參觀游覽
D、做好聯(lián)絡(luò)工作

4.多項(xiàng)選擇題需要寫出書面總結(jié)的導(dǎo)游員（）。

A、帶團(tuán)參加盛大慶典的導(dǎo)游員
B、接待VIP旅游團(tuán)的導(dǎo)游員
C、初次擔(dān)任導(dǎo)游工作的人員
D、帶團(tuán)過程中出現(xiàn)嚴(yán)重事故的導(dǎo)游員

5.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員帶團(tuán)結(jié)束后的總結(jié)方式主要有（）。

A、自己總結(jié)
B、領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)
C、書面總結(jié)
D、口頭總結(jié)

6.多項(xiàng)選擇題地陪在善后工作中可能要處理的主要遺留問題有（）。

A、游客遺忘物品
B、游客委托購買和轉(zhuǎn)交
C、傷病游客滯留
D、游客投訴

7.多項(xiàng)選擇題帶團(tuán)結(jié)束后，地陪向旅行社提交的核算單中，應(yīng)寫明的內(nèi)容有（）。

A、開支項(xiàng)目
B、開支時間
C、開支金額
D、報賬憑證

8.多項(xiàng)選擇題地陪在旅游車到達(dá)機(jī)場、車站或碼頭之后思維送別服務(wù)中，需要做的主要工作有（）。

A、提醒游客帶好隨身行李物品
B、協(xié)助全陪、領(lǐng)隊(duì)發(fā)放機(jī)（車、船）票
C、迅速聯(lián)系行李員，協(xié)助交接行李、托運(yùn)單或行李卡
D、協(xié)助辦理登機(jī)（車、船）手續(xù)，引導(dǎo)游客進(jìn)入安檢后或候客廳

10.多項(xiàng)選擇題下列各項(xiàng)屬于地陪提供團(tuán)隊(duì)餐服務(wù)的工作內(nèi)容是（）。

A、提前與餐廳聯(lián)系，確保在預(yù)定時間用餐
B、在游客用餐時適當(dāng)巡視，詢問客人意見
C、引導(dǎo)游客進(jìn)入餐廳就座，督促餐廳做好相關(guān)服務(wù)工作
D、檢查餐廳的衛(wèi)生和安全狀況，做好預(yù)防工作