多項(xiàng)選擇題內(nèi)賓團(tuán)的全陪返程服務(wù)主要包括（）。

A、確認(rèn)返程交通票據(jù)
B、聯(lián)系組團(tuán)社相關(guān)部門，落實(shí)回程接站
C、帶領(lǐng)游客返回，告別
D、總結(jié)致辭，請游客填寫意見反饋表


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1.多項(xiàng)選擇題內(nèi)賓團(tuán)的全陪各站轉(zhuǎn)移服務(wù)主要包括（）。

A、提前落實(shí)離境交通，提醒游客做好離境準(zhǔn)備
B、協(xié)助辦理離站事宜和行李托運(yùn)
C、保管好有關(guān)票證，組織好交通工具上的用餐和住宿
D、解決轉(zhuǎn)移過程中遇到的各種突發(fā)問題

2.多項(xiàng)選擇題行前說明會(huì)的主要內(nèi)容主要包括（）。

A、宣布日程安排及注意事項(xiàng)，強(qiáng)調(diào)出發(fā)時(shí)間和集合地點(diǎn)
B、希望游客互助友善、文明禮貌，支持和配合全陪工作
C、介紹旅游地天氣狀況，擬定房間分配方案
D、核對團(tuán)隊(duì)名單等，發(fā)放旅游團(tuán)隊(duì)相關(guān)物品

3.多項(xiàng)選擇題全陪參加或主持行前說明會(huì)，要注意的問題有（）。

A、介紹旅行社的情況
B、體現(xiàn)出職業(yè)風(fēng)范
C、以禮貌語言亮相，以誠信豁達(dá)待人
D、相互留下聯(lián)系方式

4.多項(xiàng)選擇題召開行前說明會(huì)的意義與目的是（）。

A、爭取良好的第一印象，拉近距離，增進(jìn)了解
B、有助于深入了解旅游團(tuán)的情況，及時(shí)修正接待方案
C、有助于提升旅行社的知名度，樹立良好形象
D、有利于建立忠誠客戶群，傳遞祝愿，建立感情

5.多項(xiàng)選擇題內(nèi)賓團(tuán)的全陪出團(tuán)前的準(zhǔn)備工作，主要有（）。

A、接受帶團(tuán)任務(wù)
B、組織召開行前說明會(huì)
C、掌握旅游團(tuán)情況
D、聯(lián)系各站轉(zhuǎn)移

6.多項(xiàng)選擇題外賓團(tuán)的全陪要做的善后工作主要有（）。

A、處理好旅游團(tuán)的遺留問題
B、與計(jì)調(diào)人員進(jìn)行工作交接
C、開展售后服務(wù)，保持長期聯(lián)系
D、財(cái)務(wù)結(jié)算工作

7.多項(xiàng)選擇題外賓團(tuán)的全陪提供各站服務(wù)主要包括（）。

A、監(jiān)督、協(xié)助各站地陪工作
B、保護(hù)游客安全
C、組織游客參觀游覽
D、做好聯(lián)絡(luò)工作

8.多項(xiàng)選擇題需要寫出書面總結(jié)的導(dǎo)游員（）。

A、帶團(tuán)參加盛大慶典的導(dǎo)游員
B、接待VIP旅游團(tuán)的導(dǎo)游員
C、初次擔(dān)任導(dǎo)游工作的人員
D、帶團(tuán)過程中出現(xiàn)嚴(yán)重事故的導(dǎo)游員

9.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員帶團(tuán)結(jié)束后的總結(jié)方式主要有（）。

A、自己總結(jié)
B、領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)
C、書面總結(jié)
D、口頭總結(jié)

10.多項(xiàng)選擇題地陪在善后工作中可能要處理的主要遺留問題有（）。

A、游客遺忘物品
B、游客委托購買和轉(zhuǎn)交
C、傷病游客滯留
D、游客投訴