多項(xiàng)選擇題全陪參加或主持行前說(shuō)明會(huì)，要注意的問(wèn)題有（）。

A、介紹旅行社的情況
B、體現(xiàn)出職業(yè)風(fēng)范
C、以禮貌語(yǔ)言亮相，以誠(chéng)信豁達(dá)待人
D、相互留下聯(lián)系方式


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1.多項(xiàng)選擇題召開(kāi)行前說(shuō)明會(huì)的意義與目的是（）。

A、爭(zhēng)取良好的第一印象，拉近距離，增進(jìn)了解
B、有助于深入了解旅游團(tuán)的情況，及時(shí)修正接待方案
C、有助于提升旅行社的知名度，樹(shù)立良好形象
D、有利于建立忠誠(chéng)客戶群，傳遞祝愿，建立感情

2.多項(xiàng)選擇題內(nèi)賓團(tuán)的全陪出團(tuán)前的準(zhǔn)備工作，主要有（）。

A、接受帶團(tuán)任務(wù)
B、組織召開(kāi)行前說(shuō)明會(huì)
C、掌握旅游團(tuán)情況
D、聯(lián)系各站轉(zhuǎn)移

3.多項(xiàng)選擇題外賓團(tuán)的全陪要做的善后工作主要有（）。

A、處理好旅游團(tuán)的遺留問(wèn)題
B、與計(jì)調(diào)人員進(jìn)行工作交接
C、開(kāi)展售后服務(wù)，保持長(zhǎng)期聯(lián)系
D、財(cái)務(wù)結(jié)算工作

4.多項(xiàng)選擇題外賓團(tuán)的全陪提供各站服務(wù)主要包括（）。

A、監(jiān)督、協(xié)助各站地陪工作
B、保護(hù)游客安全
C、組織游客參觀游覽
D、做好聯(lián)絡(luò)工作

5.多項(xiàng)選擇題需要寫(xiě)出書(shū)面總結(jié)的導(dǎo)游員（）。

A、帶團(tuán)參加盛大慶典的導(dǎo)游員
B、接待VIP旅游團(tuán)的導(dǎo)游員
C、初次擔(dān)任導(dǎo)游工作的人員
D、帶團(tuán)過(guò)程中出現(xiàn)嚴(yán)重事故的導(dǎo)游員

6.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員帶團(tuán)結(jié)束后的總結(jié)方式主要有（）。

A、自己總結(jié)
B、領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)
C、書(shū)面總結(jié)
D、口頭總結(jié)

7.多項(xiàng)選擇題地陪在善后工作中可能要處理的主要遺留問(wèn)題有（）。

A、游客遺忘物品
B、游客委托購(gòu)買(mǎi)和轉(zhuǎn)交
C、傷病游客滯留
D、游客投訴

8.多項(xiàng)選擇題帶團(tuán)結(jié)束后，地陪向旅行社提交的核算單中，應(yīng)寫(xiě)明的內(nèi)容有（）。

A、開(kāi)支項(xiàng)目
B、開(kāi)支時(shí)間
C、開(kāi)支金額
D、報(bào)賬憑證

9.多項(xiàng)選擇題地陪在旅游車到達(dá)機(jī)場(chǎng)、車站或碼頭之后思維送別服務(wù)中，需要做的主要工作有（）。

A、提醒游客帶好隨身行李物品
B、協(xié)助全陪、領(lǐng)隊(duì)發(fā)放機(jī)（車、船）票
C、迅速聯(lián)系行李員，協(xié)助交接行李、托運(yùn)單或行李卡
D、協(xié)助辦理登機(jī)（車、船）手續(xù)，引導(dǎo)游客進(jìn)入安檢后或候客廳