單項(xiàng)選擇題企業(yè)對(duì)客戶(hù)的投訴和抱怨處理不及時(shí)、不妥當(dāng),導(dǎo)致客戶(hù)流失,屬于()導(dǎo)致的客戶(hù)關(guān)系的終止。

A.企業(yè)自身原因
B.競(jìng)爭(zhēng)原因
C.客戶(hù)自身原因
D.不可抗力


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1.單項(xiàng)選擇題因?yàn)榭蛻?hù)不滿(mǎn)企業(yè)破壞、污染環(huán)境的行為,屬于()導(dǎo)致客戶(hù)流失。

A.企業(yè)自身原因
B.競(jìng)爭(zhēng)原因
C.客戶(hù)自身原因
D.不可抗力

2.單項(xiàng)選擇題客戶(hù)辦公地址搬遷,導(dǎo)致客戶(hù)離開(kāi)公司的服務(wù)范圍,屬于()導(dǎo)致的客戶(hù)關(guān)系的終止。

A.企業(yè)自身原因
B.競(jìng)爭(zhēng)原因
C.客戶(hù)自身原因
D.不可抗力

最新試題

以下屬于常用尋找客戶(hù)的方法有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

對(duì)于實(shí)施“一對(duì)一”營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的企業(yè)來(lái)說(shuō),投訴的客戶(hù)就存在著合作的積極面,代表著一種極高的()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下屬于提高處理客戶(hù)投訴質(zhì)量的方法是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

客戶(hù)可能給企業(yè)帶來(lái)的負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

以下不屬于客戶(hù)發(fā)起的互動(dòng)是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下面哪些表述屬于關(guān)系的特征:()

題型:多項(xiàng)選擇題

請(qǐng)簡(jiǎn)述推銷(xiāo)人員采用“逐戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)法”尋找客戶(hù)的優(yōu)、缺點(diǎn)。

題型:?jiǎn)柎痤}

計(jì)算客戶(hù)的價(jià)值時(shí),一般不考慮的數(shù)據(jù)是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在()的情況下,客戶(hù)不滿(mǎn)意也會(huì)忠誠(chéng)。

題型:多項(xiàng)選擇題

企業(yè)如果能夠?yàn)榭蛻?hù)提供()的產(chǎn)品或服務(wù),便能有效抵制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)客戶(hù)的誘惑,增加客戶(hù)對(duì)企業(yè)的依賴(lài)性,從而達(dá)到增進(jìn)客戶(hù)忠誠(chéng)的目的。

題型:多項(xiàng)選擇題