多項選擇題以下屬于常用尋找客戶的方法有（）。
A.逐戶訪問法
B.會議尋找法
C.電話尋找法
D.咨詢尋找法
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1.多項選擇題在（）的情況下，客戶不滿意也會忠誠。
A.惰性忠誠
B.壟斷忠誠
C.信賴忠誠
D.情感忠誠
2.多項選擇題客戶（）價值等于客戶購買產品或服務所獲得的總價值與客戶為購買該產品或者服務所付出的總成本之間的差額。
A.期望
B.讓渡
C.感知
D.滿意
3.多項選擇題客戶投訴產生的原因有（）。
A.產品或服務的質量問題
B.服務態(tài)度或服務方式問題
C.受騙上當
D.客戶搬遷換地址
4.多項選擇題以下屬于企業(yè)正確看待客戶流失的說法是（）。
A.客戶流失會給企業(yè)帶來很大的負面影響
B.有些客戶流失是不可避免的
C.流失客戶不可能再挽回
D.流失客戶有可能被挽回
E.對所有流失客戶都要極力挽回
5.多項選擇題客戶可能給企業(yè)帶來的負面風險有（）。
A.信用風險
B.資金風險
C.違約風險
D.技術風險
最新試題
說服客戶時要善于傾聽，以下屬于良好傾聽表現(xiàn)的是：（）
題型：多項選擇題
當推銷員直接面對客戶時，更有效地接近客戶的方法有（）。
題型：多項選擇題
在實現(xiàn)客戶滿意的基礎上，如何提升客戶的忠誠？有哪些策略？
題型：問答題
對于一個企業(yè)來說，客戶至少存在以下潛在價值：（）
題型：多項選擇題
客戶一旦被說服、產生購買欲望時，往往會有意無意地發(fā)出一些購買信號，這時推銷人員要再接再厲，爭取最終說服客戶。以下屬于這些購買信號的是：（）
題型：多項選擇題
影響客戶信任的因素有（）。
題型：多項選擇題
計算客戶的價值時，一般不考慮的數(shù)據(jù)是（）。
題型：單項選擇題
與客戶直接對話來發(fā)現(xiàn)投訴的經典問題包括：（）
題型：多項選擇題
簡述企業(yè)管理客戶關系的意義。
題型：問答題
客戶保留對增加企業(yè)利潤貢獻的影響因素有（）。
題型：多項選擇題