當(dāng)推銷員直接面對(duì)客戶時(shí)，更有效地接近客戶的方法有（）。

在下面與客戶交流的渠道中，交流成本最高的是（）。

說(shuō)服客戶時(shí)要善于傾聽，以下屬于良好傾聽表現(xiàn)的是：（）

與客戶直接對(duì)話來(lái)發(fā)現(xiàn)投訴的經(jīng)典問題包括：（）

下面哪些表述屬于關(guān)系的特征：（）

請(qǐng)簡(jiǎn)述推銷人員采用“逐戶訪問法”尋找客戶的優(yōu)、缺點(diǎn)。

企業(yè)如果能夠?yàn)榭蛻籼峁ǎ┑漠a(chǎn)品或服務(wù)，便能有效抵制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)客戶的誘惑，增加客戶對(duì)企業(yè)的依賴性，從而達(dá)到增進(jìn)客戶忠誠(chéng)的目的。

區(qū)分油品消費(fèi)客戶時(shí)，以下不屬于按客戶需求區(qū)分的是（）。

請(qǐng)簡(jiǎn)述轉(zhuǎn)換成本可以歸為哪幾類？

對(duì)于實(shí)施“一對(duì)一”營(yíng)銷戰(zhàn)略的企業(yè)來(lái)說(shuō)，投訴的客戶就存在著合作的積極面，代表著一種極高的（）。