客戶投訴產(chǎn)生的原因有（）。

請(qǐng)簡述轉(zhuǎn)換成本可以歸為哪幾類？

在下面與客戶交流的渠道中，交流成本最高的是（）。

以下客戶信息最不適宜作為客戶識(shí)別標(biāo)志的是（）。

忠誠客戶具有的特征是（）。

客戶（）價(jià)值等于客戶購買產(chǎn)品或服務(wù)所獲得的總價(jià)值與客戶為購買該產(chǎn)品或者服務(wù)所付出的總成本之間的差額。

以下屬于常用尋找客戶的方法有（）。

在（）的情況下，客戶不滿意也會(huì)忠誠。

客戶一旦被說服、產(chǎn)生購買欲望時(shí)，往往會(huì)有意無意地發(fā)出一些購買信號(hào)，這時(shí)推銷人員要再接再厲，爭取最終說服客戶。以下屬于這些購買信號(hào)的是：（）

在實(shí)現(xiàn)客戶滿意的基礎(chǔ)上，如何提升客戶的忠誠？有哪些策略？