填空題統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明：一個(gè)滿(mǎn)意的客戶(hù)，（）倍于一個(gè)不滿(mǎn)意的客戶(hù)更愿意繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。
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請(qǐng)簡(jiǎn)述轉(zhuǎn)換成本可以歸為哪幾類(lèi)？
題型：?jiǎn)柎痤}
客戶(hù)信息是（）的基礎(chǔ)，因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視和掌握客戶(hù)的信息。
題型：多項(xiàng)選擇題
簡(jiǎn)述可以直接收集客戶(hù)信息的渠道（最少要答出6種）。
題型：?jiǎn)柎痤}
以下屬于常用尋找客戶(hù)的方法有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
當(dāng)推銷(xiāo)員直接面對(duì)客戶(hù)時(shí)，更有效地接近客戶(hù)的方法有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
銷(xiāo)售促進(jìn)是企業(yè)利用短期誘因，刺激客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的促銷(xiāo)活動(dòng)，其主要手段有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
將實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理的4個(gè)步驟有機(jī)聯(lián)系，在這個(gè)管理過(guò)程中所要達(dá)到的一個(gè)直接目標(biāo)是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在下面與客戶(hù)交流的渠道中，交流成本最高的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
忠誠(chéng)客戶(hù)具有的特征是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，客戶(hù)至少存在以下潛在價(jià)值：（）
題型：多項(xiàng)選擇題