是在滿意度評價的基礎(chǔ)上計算的指數(shù)指標(biāo)。
是采用統(tǒng)計和計算百分比的方式統(tǒng)計抽樣調(diào)查中滿意用戶所占的百分比。
①客戶滿意率； ②客戶滿意度； ③客戶滿意度指數(shù)。
最新試題
演示資料的制作原則包括（）。
在根據(jù)SMART原則設(shè)定演示目標(biāo)時，要特別注意的是（）。
LSCIA模型是指（）。
宴請時要注意（）。
在明確了客戶的問題之后，常見的解決方案包括（）。
與客戶面談時要（）。
跟蹤服務(wù)的形式包括（）。
以下關(guān)于傾聽技巧的說法正確的是（）。
鼓勵客戶發(fā)泄的過程中，服務(wù)人員要注意（）幾個方面，以免客戶憤怒升級。
判斷客戶購買欲望的大小，有（）幾個要點。