以下（）是用戶投訴的原因。

演示人員了解演示工作中自身準(zhǔn)備的第一步在就是于學(xué)會演示，要注意的有（）。

跟蹤服務(wù)的形式包括（）。

鼓勵客戶發(fā)泄的過程中，服務(wù)人員要注意（）幾個方面，以免客戶憤怒升級。

接電話的基本原則包括（）。

輔助教具主要分為（）。

以下關(guān)于傾聽技巧的說法正確的是（）。

營銷面談的開場設(shè)計的要點包括（）。

判斷客戶購買欲望的大小，有（）幾個要點。

電話拜訪時遇到受訪者語氣不好時，（）。