跟蹤服務(wù)的形式包括（）。

宴請(qǐng)時(shí)要注意（）。

客戶的購(gòu)買(mǎi)成交法包括（）。

客戶流失調(diào)查分析一定要忠實(shí)于調(diào)查結(jié)果，避免（），力求真實(shí)地反映客戶流失的原因。

“3+3+1+1”原則中的字體選擇包括（）。

鼓勵(lì)客戶發(fā)泄的過(guò)程中，服務(wù)人員要注意（）幾個(gè)方面，以免客戶憤怒升級(jí)。

握手時(shí)要注意（）。

以下（）行為屬于忠誠(chéng)客戶的特點(diǎn)。

“三明治法”的兩片面包是（）。

電話拜訪時(shí)遇到受訪者語(yǔ)氣不好時(shí)，（）。