商務(wù)談判的（）是商務(wù)談判的前奏，他是指從談判人員見面入座開始洽談到話題進入實質(zhì)性內(nèi)容之前的階段。

能使談判雙方非常成功地達成一致意見的商務(wù)談判四原則是將人與問題分開、集中在利益上而不是在立場上、（）和（）。

網(wǎng)元出租業(yè)務(wù)中不包括管道出租業(yè)務(wù)。

處理顧客異議的太極法，取自太極拳中的借力使力，是利用顧客的反對意見來處理異議，該方法也稱轉(zhuǎn)化法。

危機公關(guān)公眾策略中，需要和公眾解釋和爭論。

第二類基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)，影響用戶范圍廣，相應(yīng)采取適度競爭，有效控制的嚴格管理政策。

客戶解決方案分為行業(yè)級、（）和（）三類。

電信運營商自營渠道成本低，風(fēng)險小，但可控性差。

通信終端主要分為（）、（）和其他通信設(shè)備三類。

客戶直接表達出對產(chǎn)品或服務(wù)的不滿、疑義或偏見，或直接表達沒有需求，這屬于（）。