判斷題危機公關(guān)公眾策略中，需要和公眾解釋和爭論。
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2.單項選擇題蜂窩移動通信業(yè)務(wù)屬于（）。
A.第一類基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)
B.第一類增值通信業(yè)務(wù)
C.第二類增值通信業(yè)務(wù)
3.單項選擇題電信企業(yè)在設(shè)計客戶解決方案時，將通信產(chǎn)品和業(yè)務(wù)按行業(yè)的通信消費特點進行組合，準確地把握行業(yè)消費規(guī)律，更有效地為客戶提供服務(wù)，該類客戶解決方案屬于（）。
A.行業(yè)級客戶解決方案
B.企業(yè)級客戶解決方案
C.公眾級客戶解決方案
D.標準化客戶解決方案
4.單項選擇題企業(yè)為達到預(yù)定的銷售量，采用各種溝通手段或溝通工具的組合是（）。
A.產(chǎn)品組合
B.營銷組合
C.促銷組合
D.溝通組合
5.單項選擇題客戶利用借口、敷衍、搪塞的方式應(yīng)付打發(fā)銷售人員，目的是無心無意參與銷售活動，這屬于（）。
A.真實異議
B.假象異議
C.隱藏異議
D.原則異議
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