多項選擇題下列選項中，屬于員工管理主要內(nèi)容的是（）。
A.歸口管理
B.代理管理
C.員工關系管理
D.正常任務管理
E.員工價值管理
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題“企業(yè)給員工發(fā)工資”，這是從下列哪個角度對客戶的作用、地位和重要性的描述？（）
A.客戶是企業(yè)的福星
B.客戶是企業(yè)的東家
C.客戶給企業(yè)帶來收益
D.客戶是企業(yè)的上帝
2.多項選擇題在客戶關系管理中，客戶質(zhì)量取決于（）。
A.客戶素質(zhì)
B.客戶結構
C.客戶忠誠度
D.客戶保留度
E.客戶貢獻度
3.單項選擇題客戶信息可分為四個等級，從行業(yè)分析者提供的署名報告、行業(yè)刊物等渠道獲取的信息屬于（）。
A.第一等級
B.第二等級
C.第三等級
D.第四等級
4.多項選擇題按照展覽會的項目，可以將展覽會劃分為（）。
A.貿(mào)易展覽
B.宣傳展覽
C.綜合展覽
D.專項展覽
E.新品展覽
5.單項選擇題現(xiàn)代企業(yè)的運作模式是（）。
A.以制造為中心
B.以技術為中心
C.以利潤最大化為中心
D.以客戶為中心
最新試題
客戶投訴根據(jù)不同的分類方法有不同的類型，可以從投訴原因角度分類，也可以從投訴方式、投訴動機、投訴目的分類。
題型：判斷題
客戶服務現(xiàn)場管理可定義為什么？
題型：問答題
客戶服務現(xiàn)場管理的任務，由它在整個企業(yè)管理中的地位和目標決定。
題型：判斷題
企業(yè)對市場的關心，主要表現(xiàn)在關心市場上客戶的需求，而不是關心市場上產(chǎn)品的有無和產(chǎn)品的多少。
題型：判斷題
（）模式強調(diào)客戶對服務質(zhì)量的主觀感受。
題型：單項選擇題
客戶服務計劃檢查與控制主要包括哪幾項工作？
題型：問答題
實地觀察法是通過實地觀察記錄員工工作的流程和其他信息的方法。
題型：判斷題
客戶服務管理人員在服務現(xiàn)場進行管理以走動管理為主，服務是一個過程，要求他們對所有的服務內(nèi)容全面管理是現(xiàn)實的。
題型：判斷題
客戶服務人員應該根據(jù)不同的客戶投訴類型有針對性地選擇適當?shù)奶幚矸椒?，其中不同方式客戶投訴的處理方法有哪些？
題型：問答題
客戶服務質(zhì)量的管理與有形產(chǎn)品的質(zhì)量管理相同。
題型：判斷題