當接到騷擾電話時常常怒不可遏，可對其進行“反擊”后立即中斷電話。

PBX（電話程控交換機）是客戶服務(wù)中心整個系統(tǒng)提供語音服務(wù)的主要部分。

一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災(zāi)初起階段。

電話營銷具有及時性、普遍性、經(jīng)濟性、雙向性、和快捷性。

NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫。

電話營銷結(jié)束通話時需要營銷人員先掛斷電話。

話務(wù)員撥打電話，通話結(jié)束后，應(yīng)當想對方道“再見”，并輕輕放下電話。

通知是適用于批轉(zhuǎn)上級機關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級機關(guān)和不相關(guān)隸屬機關(guān)的公文。

我國的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠實信用、合法、法律保護五大原則。

一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員， 可以說是沉默的奉承者。