客戶購買通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟(jì)因素與心理因素綜合作用的結(jié)果。

IP是由4個(gè)數(shù)字組成，每個(gè)數(shù)字可取值0-255，各數(shù)之間用一個(gè)點(diǎn)號(hào)“.”分開。

事前做好準(zhǔn)備是營銷的一個(gè)基本原則。

責(zé)任的核心是要一次把事情做對(duì)，敢于承擔(dān)責(zé)任。

察覺自己情緒發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)著手管理自己的情緒，調(diào)整自己，安慰、激勵(lì)自己。

《勞動(dòng)合同法》于2008年1月1日起正式實(shí)施。

電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)在時(shí)間上是不等一的。

如果一個(gè)客戶對(duì)話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無興趣，那么和他的接觸就毫無意義。

一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員， 可以說是沉默的奉承者。

NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫。