在電話接通后，相互問好后，通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。

電信的生產(chǎn)過程也是消費(fèi)過程。

PBX（電話程控交換機(jī)）是客戶服務(wù)中心整個(gè)系統(tǒng)提供語音服務(wù)的主要部分。

責(zé)任的核心是要一次把事情做對，敢于承擔(dān)責(zé)任。

一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員， 可以說是沉默的奉承者。

因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e(cuò)了地方，應(yīng)直接掛斷電話。

電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)在時(shí)間上是不等一的。

我國的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠實(shí)信用、合法、法律保護(hù)五大原則。

通知是適用于批轉(zhuǎn)上級機(jī)關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級機(jī)關(guān)和不相關(guān)隸屬機(jī)關(guān)的公文。

可以通過技術(shù)與法律來防范騷擾電話。