單項(xiàng)選擇題電話營銷中,客戶發(fā)出明顯的購買信號時(shí)就應(yīng)該立即()
A.等客戶來電簽訂合同
B.要求客戶馬上交錢
C.主動提出成交意向
D.興奮地感謝客戶
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1.單項(xiàng)選擇題如果你內(nèi)心不認(rèn)同客戶的論點(diǎn),請用()方式反應(yīng),不能對客戶的意見表示輕視。
A.“接受”的方式
B.“不接受”的方式
C.“不認(rèn)可”的方式
D.直接否定的方式
2.單項(xiàng)選擇題每個(gè)人的心理都有一個(gè)思維定式,就是希望別人()自己,而不是處處為難、對抗自己。
A.服從自己
B.贊同自己
C.臣服自己
D.領(lǐng)導(dǎo)自己
3.單項(xiàng)選擇題電話營銷中,永遠(yuǎn)不要跟客戶()
A.開玩笑
B.私交
C.爭辯
D.認(rèn)錯(cuò)
4.單項(xiàng)選擇題通常情況下,客戶的異議都是()
A.無規(guī)律的
B.不確定的
C.有規(guī)律的
D.單一的
5.單項(xiàng)選擇題電話營銷中,必須事前()
A.事前做好準(zhǔn)備
B.事前爭辯
C.事前營銷
D.事前策反客戶
最新試題
騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。
題型:判斷題
對于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。
題型:判斷題
我國的合同法規(guī)定了實(shí)際履行、損害賠償、違約金3中違約責(zé)任形式。
題型:判斷題
責(zé)任的核心是要一次把事情做對,敢于承擔(dān)責(zé)任。
題型:判斷題
客戶購買通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟(jì)因素與心理因素綜合作用的結(jié)果。
題型:判斷題
可以通過技術(shù)與法律來防范騷擾電話。
題型:判斷題
火勢初期,如發(fā)現(xiàn)火勢不大,未對人與環(huán)境造成很大的威脅,應(yīng)使用滅火器、消防栓或自來水等,盡可能的在第一時(shí)間將火撲滅。
題型:判斷題
如果一個(gè)客戶對話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無興趣,那么和他的接觸就毫無意義。
題型:判斷題
一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災(zāi)初起階段。
題型:判斷題
IP是由4個(gè)數(shù)字組成,每個(gè)數(shù)字可取值0-255,各數(shù)之間用一個(gè)點(diǎn)號“.”分開。
題型:判斷題