A.我們是在調(diào)整他合理的需求
B.他的期望超出了現(xiàn)實(shí)情況
C.我們是以公司的條款為依據(jù)的
D.保險(xiǎn)公司不會(huì)不賠付給他的,我們只是在尋找合理的理由
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A.耐心告訴客戶我們還有多久到現(xiàn)場(chǎng),解釋沒有趕到的原因
B.讓他放輕松,先去做點(diǎn)別的事,我們到了再通知他
C.接電話后假裝信號(hào)不好,到現(xiàn)場(chǎng)后再和客戶解釋
D.開車時(shí)不應(yīng)該接電話,到達(dá)目的地后再直接聯(lián)系客戶
A.強(qiáng)調(diào)客戶得到的部分,弱化不能得到的部分
B.只說(shuō)好的,不說(shuō)壞的
C.好的說(shuō)成更好的,壞的說(shuō)成還行的
D.給客戶詳細(xì)解釋事故責(zé)任免賠率
客戶服務(wù)的一般流程為:()
①了解需求
②提議進(jìn)一步服務(wù)
③建立信任
④調(diào)整期望
A.③—②—①—④
B.③—①—④—②
C.④—①—③—②
D.①—④—③—②
A.散熱器金屬表面無(wú)精加工痕跡,加工一次成型
B.散熱器商標(biāo)清晰,易揭
C.散熱器商標(biāo)便面有薄膜,不易揭下
D.散熱器金屬表面有精加工痕跡
A.廣州豐田
B.一汽豐田
C.廣州本田
D.北京現(xiàn)代
最新試題
A駕駛車輛與路燈桿發(fā)生碰撞,造成車輛與路燈桿受損,交警因A沒有賠償路燈桿,可以將車輛扣留不放。
對(duì)于需要結(jié)案的案件,單證收集界面正確的操作為()
如圖所示,A車事故責(zé)任為()
系統(tǒng)操作中,涉及問題案件需退回,從理算發(fā)起界面退回到單證收集界面,正確的操作為()
對(duì)于帶有廢氣渦輪增壓的發(fā)動(dòng)機(jī),如果出現(xiàn)涉水,渦輪增壓器可能出現(xiàn)哪些損傷形式?()
下列有關(guān)車身材料在車身結(jié)構(gòu)上的應(yīng)用,說(shuō)法正確的為()
燃油系統(tǒng)中安裝電動(dòng)潛油泵的優(yōu)點(diǎn)是哪一項(xiàng)?()
如圖,A車事故責(zé)任是()
變速箱摩擦片長(zhǎng)時(shí)間在水中浸泡容易產(chǎn)生()
鈑件的結(jié)合使用膠沾鉚接的主要目的是為了()