客戶(hù)服務(wù)的一般流程為：（）
①了解需求
②提議進(jìn)一步服務(wù)
③建立信任
④調(diào)整期望
A.③—②—①—④
B.③—①—④—②
C.④—①—③—②
D.①—④—③—②
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你可能感興趣的試題
A.散熱器金屬表面無(wú)精加工痕跡，加工一次成型
B.散熱器商標(biāo)清晰，易揭
C.散熱器商標(biāo)便面有薄膜，不易揭下
D.散熱器金屬表面有精加工痕跡
A.廣州豐田
B.一汽豐田
C.廣州本田
D.北京現(xiàn)代
A.預(yù)配件供貨流程對(duì)修理廠的利潤(rùn)沖擊較大，對(duì)修理廠打擊更大。
B.配件供貨需要通過(guò)IT問(wèn)題管理系統(tǒng)向報(bào)價(jià)中心申請(qǐng)
C.普通供貨流程流程操作較為簡(jiǎn)單，保證修理廠及配件商合理利潤(rùn)
D.配件供貨因配件供貨貸申請(qǐng)人的不同包括普通配件供貨和預(yù)配配件供貨兩種。
A.聞配件的氣味
B.向?qū)I(yè)人士咨詢(xún)
C.用手感受配件的重量和材質(zhì)
D.觀察外觀
A.借用易碎貼等工具做好記號(hào)
B.裝車(chē)后抽檢復(fù)堪
C.拆解過(guò)程監(jiān)控，或采取抽查形式
D.拍攝外觀仔細(xì)，對(duì)可能損壞范圍內(nèi)的配件均拍照取證
最新試題
下列所述的部件，哪些在正面碰撞中受力較大？（）
對(duì)于麥弗遜式前懸架，如果減震器出現(xiàn)損傷變形，可能造成哪些四輪定位參數(shù)不正確？（）
汽車(chē)電路組成不包含：（）
僅僅涉及到費(fèi)用理賠，單證收集提交理算發(fā)起時(shí)，無(wú)需勾選任何損失項(xiàng)。
EPS控制單元無(wú)通信就是方向機(jī)受損了。
外圍碰撞潰縮區(qū)域使用6系和7系鋁合金優(yōu)勢(shì)不包括：（）
燃油系統(tǒng)中安裝電動(dòng)潛油泵的優(yōu)點(diǎn)是哪一項(xiàng)？（）
計(jì)算書(shū)界面中，如果碰到三車(chē)事故，責(zé)任為全責(zé)、無(wú)責(zé)、無(wú)責(zé)，前期交強(qiáng)險(xiǎn)未做無(wú)責(zé)代賠且交強(qiáng)險(xiǎn)已結(jié)案的案件，現(xiàn)階段，商業(yè)險(xiǎn)部分理賠本車(chē)損失的正確操作為（）
以下哪些屬于查勘節(jié)點(diǎn)需錄入完整準(zhǔn)確的：（）
對(duì)于需要結(jié)案的案件，單證收集界面正確的操作為（）