多項(xiàng)選擇題根據(jù)羅賓斯的研究成果，沖突產(chǎn)生的結(jié)構(gòu)性因素主要包括：（）

A.組織規(guī)模與任務(wù)的專(zhuān)門(mén)化程度
B.矩陣組織的內(nèi)在矛盾
C.上下級(jí)關(guān)系的兩難
D.權(quán)力與資源分配的排他性
E.管理幅度與管理層次的關(guān)系


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1.多項(xiàng)選擇題加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的措施主要有：（）

A.加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)的必要領(lǐng)導(dǎo)和管理，避免優(yōu)柔寡斷
B.完善管理指標(biāo)，明確工作職責(zé)，提高團(tuán)隊(duì)效率
C.制定團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景目標(biāo)，幫助成員熟悉團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略
D.防止團(tuán)隊(duì)的文化沖突，實(shí)現(xiàn)差異文化的相互尊重和認(rèn)同
E.突出組織領(lǐng)導(dǎo)者的作用

2.多項(xiàng)選擇題對(duì)于如何預(yù)防沖突發(fā)生的措施，主要有以下哪種？（）

A.設(shè)置超級(jí)目標(biāo)，將潛在對(duì)立的各方將時(shí)間和精力花在新目標(biāo)的達(dá)成上，從而緩解雙方的對(duì)立情緒
B.找出共同的敵人，緩解組織內(nèi)部的潛在沖突
C.加強(qiáng)溝通和交流，培養(yǎng)雙方的共同情感
D.組織重構(gòu)
E.求助于外在力量

3.多項(xiàng)選擇題形成組織中團(tuán)體之間沖突的原因：（）

A.參與決策的需要
B.目標(biāo)差異
C.團(tuán)體間認(rèn)識(shí)上的差異
D.團(tuán)體間權(quán)責(zé)不明，劃分不清引發(fā)沖突
E.不健康的思想意識(shí)和不良的團(tuán)體作風(fēng)

4.多項(xiàng)選擇題沖突一般包括哪些要素？（）

A.敵對(duì)者
B.斗爭(zhēng)
C.目標(biāo)
D.利益
E.交互行為

5.多項(xiàng)選擇題群體規(guī)范具有以下作用：（）

A.表現(xiàn)群體核心價(jià)值的功能
B.保證群體平穩(wěn)運(yùn)行的功能
C.評(píng)價(jià)和判斷成員行為，維護(hù)成員和諧關(guān)系的功能
D.幫助群體保持鮮明特征，克服困難，生存發(fā)展的功能
E.群體規(guī)范一旦制定，就不會(huì)更改