判斷題客人的輪椅盡量靠墻放置,不要放在人流來往的過道。

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1.多項選擇題宴會突發(fā)停電時,應立即采取臨時照明措施,如()

A.點蠟燭
B.點亮應急燈
C.打火機
D.手電筒

2.多項選擇題在中餐宴會服務中,以下說法正確的是()

A.上甜品水果前,送上小毛巾
B.擺上鮮花以示宴會結束
C.上菜完畢后即刻做結賬準備
D.衣帽間服務員要及時準確的為客人取遞衣帽

3.多項選擇題以下對中餐宴會上菜的說法正確的是()

A.上菜位置要側對主人或主賓
B.可在副主人右側上菜
C.在翻譯陪同之間上菜
D.可在主人左側上菜

4.多項選擇題遇到兒童客人,服務員要注意()

A.根據(jù)客人要求提供兒童椅
B.將易碎餐具挪至遠離兒童處
C.燙的食物要提醒家長注意,服務要輕緩
D.不能給孩子東西吃

5.多項選擇題服務中遇到客人突發(fā)疾病,處理正確的是()

A.鎮(zhèn)靜、迅速和妥帖
B.請其他客人協(xié)助
C.嚴禁擅自送藥給客人
D.食物原樣留存待化驗