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物流師考試

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高級物流師(一級)填空題每日一練(2020.06.08)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題費用結(jié)算評價指標(biāo)：（）、（）

參考答案：費用結(jié)算及時率；費用結(jié)算準(zhǔn)確率

2.填空題物流服務(wù)功能質(zhì)量由（）、（）、（）組成。

參考答案：職能質(zhì)量；形象質(zhì)量；真實瞬間

3.填空題在對客戶服務(wù)進(jìn)行市場調(diào)查時可以通過（）、（）和（），收集物流服務(wù)的信息。

參考答案：問卷；專訪；座談

4.填空題運輸組織的基本原則是（）、（）、（）、（）。

參考答案：及時；經(jīng)濟；準(zhǔn)確；安全

5.填空題物流客戶投訴的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）

參考答案：合同投訴；質(zhì)量投訴；服務(wù)投訴；物流環(huán)節(jié)投訴