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卷煙服務營銷卷煙服務營銷綜合練習單項選擇題每日一練(2020.03.27)

來源：考試資料網

1 在計算投訴率時，如果某個零售客戶在計算期間內投訴好幾次，計算投訴的零售客戶數(shù)時應算（）次。

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2 績效計劃的核心階段是（）。

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3 （）是最基本的服務界面和服務載體。

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4 整合營銷傳播理論主張（）策略。

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5 客戶經理富有親和力的形象，拉近與客戶的距離，讓客戶愿意和你溝通，是運用了心理學上的（）

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