移動(dòng)營(yíng)業(yè)員理論考試基礎(chǔ)知識(shí)篇填空題每日一練(2019.11.01)

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1.填空題客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量是指客戶(hù)在獲取移動(dòng)通信服務(wù)的過(guò)程中感受和體驗(yàn)到的（）。如移動(dòng)通信服務(wù)的各種設(shè)施及服務(wù)人員的（）、（）、穿著、知識(shí)水平等等。

2.填空題一個(gè)Excel工作薄最多可容納（）張工作表。

3.填空題一般來(lái)講，客戶(hù)通常從移動(dòng)通信（）和（）兩個(gè)方面來(lái)感知移動(dòng)通信企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

4.填空題中國(guó)移動(dòng)通信品牌內(nèi)部傳播口號(hào)是：（）。

5.填空題電信服務(wù)規(guī)范要求移動(dòng)電話通信障礙修復(fù)時(shí)限平均值≤（）小時(shí)，最長(zhǎng)為（）小時(shí)。