物流師(二級(jí))物流服務(wù)與物流質(zhì)量管理判斷題每日一練(2019.03.19)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題物流客戶服務(wù)通過(guò)服務(wù)水準(zhǔn)與成本的平衡，找到企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益與顧客需求的最佳結(jié)合點(diǎn)。

參考答案：正確

2.判斷題配送率是指滿足客戶配送要求的比率?？蛻粢话闫谕玫捷^高的配送頻率，因?yàn)榕渌痛螖?shù)的增加，可以減少客戶的庫(kù)存與占用的資金規(guī)模。

參考答案：正確

3.判斷題只有當(dāng)客戶急需購(gòu)買的產(chǎn)品發(fā)生缺貨時(shí)，缺貨才會(huì)真正影響到服務(wù)水平。

參考答案：正確

4.判斷題客戶服務(wù)是指為支持企業(yè)的核心產(chǎn)品（或服務(wù)）而提供的服務(wù)。制造企業(yè)和商業(yè)企業(yè)的物流服務(wù)，就是用來(lái)支持其產(chǎn)品營(yíng)銷活動(dòng)而向客戶提供的一種服務(wù)，是客戶對(duì)商品利用可能性的物流保障，這種物流服務(wù)也可稱之為物流客戶服務(wù)。

參考答案：正確

5.判斷題物流客戶服務(wù)的內(nèi)容和衡量物流客戶服務(wù)水準(zhǔn)的指標(biāo)，是用保有顧客所期望的商品存貨保障來(lái)反映。

參考答案：錯(cuò)誤

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