物流師(二級)物流服務與物流質(zhì)量管理單項選擇題每日一練(2019.02.03)

來源：考試資料網(wǎng)

1 所謂客戶服務是指為支持企業(yè)的（）而提供的服務。

2 下列各項不屬于企業(yè)物流跨部門過程的質(zhì)量改進方法的是（）。

3 增值服務就是在（）的基礎上對貨主的服務需求細分再細分，對服務品種創(chuàng)新再創(chuàng)新的過程，也是對制造商的經(jīng)營運作參與再參與的過程。

4 流通貨物的種類、流通時間、流通方式、提貨配送方式都是由（）選擇決定。

5 長期以來，對于服務的研究往往是針對（）提供服務的研究，而忽略了對其他部門的服務研究。