卷煙服務(wù)營(yíng)銷客戶信息與分類管理單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.24)

來源：考試資料網(wǎng)

1 一般來說，帶來（）價(jià)值的關(guān)鍵客戶期望能得到有別于普通客戶的待遇，如更貼心的服務(wù)以及更優(yōu)惠的條件等。

2 （）的當(dāng)前價(jià)值和潛在價(jià)值均較高，是理想狀態(tài)。

3 （）的當(dāng)前價(jià)值比較高，而潛在價(jià)值比較低，說明客戶比較重視顯性經(jīng)營(yíng)情況，忽視了隱形經(jīng)營(yíng)。

4 客戶分類方法（），各企業(yè)可根據(jù)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)中已有的信息和自身管理的需要確定合適的客戶分類方法。

5 企業(yè)（）根據(jù)客戶帶來的不同價(jià)值對(duì)客戶進(jìn)行分類，然后依據(jù)客戶的價(jià)值類別分配資源。