高級(jí)物流師(一級(jí))物流服務(wù)與物流質(zhì)量管理單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.23)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 長(zhǎng)期以來(lái)，對(duì)于服務(wù)的研究往往是針對(duì)（）提供服務(wù)的研究，而忽略了對(duì)其他部門的服務(wù)研究。

2 不屬于供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)中的物流信息服的是（）。

3 顧客在購(gòu)買商品的時(shí)候，購(gòu)買的是（）。

4 物流客戶服務(wù)表現(xiàn)形式是多樣的，但物流客戶服務(wù)不能體現(xiàn)為（）。

5 在確定物流服務(wù)水平的步驟里有一步"基準(zhǔn)成本的感應(yīng)性實(shí)驗(yàn)"。所謂基準(zhǔn)成本的感應(yīng)性是指（）。