銷售管理客戶關(guān)系服務(wù)單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.14)

來源：考試資料網(wǎng)

1 服務(wù)手冊從項(xiàng)目前期階段、咨詢、銷售、簽約、入伙和入住6個(gè)緯度，梳理了多少個(gè)服務(wù)觸點(diǎn)（）

2 監(jiān)控中心值班人員接到客戶電話，問好的標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語為：（）

3 客人進(jìn)門，手臂伸直，手掌合攏，向所示方向做引導(dǎo)手勢，請客人進(jìn)入，并主動(dòng)以微笑和問好說：（）

4 講解崗的服務(wù)目的是：（）

5 集團(tuán)服務(wù)理念是（）