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初級客房服務員章節(jié)練習(2020.06.04)

來源：考試資料網(wǎng)

1 標準客房內擺放（）。

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2 請客人檢查服務質量不正確的做法是（）。

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3 會見時，按照我國的習慣，客人應坐在主方的（）。

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4 客房清潔衛(wèi)生的感官標準中，以下屬于十無的是（）

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5 住客房清掃時，下面做法正確的是（）。

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6 “退房”的表示方法是（）。

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7 泡茶的正確方法是：放適量茶葉，倒（）開水，蓋上杯蓋稍悶一會兒。

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8 以下不屬于投訴客人的三種心態(tài)的是（）

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9 客房電梯間到走廊端頭客房的距離應控制在（）之內。

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10 “客房客用物品的檔次和標準必須與客房本身的檔次和標準相適應，使客人感到物起所值”指的是客房用品選擇是的（）因素。

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