郵政業(yè)務(wù)營銷員章節(jié)練習(xí)(2020.05.30)

來源：考試資料網(wǎng)

1 下列選項中不屬于郵政營銷員職責(zé)的是（）。

2 以下關(guān)于設(shè)身處地地聽的表述正確的有（）。

3 市場預(yù)測正是通過對企業(yè)環(huán)境中影響業(yè)務(wù)發(fā)展變化的因素進行分析，來推斷企業(yè)未來的（），從而為企業(yè)規(guī)劃目標和有效決策提供依據(jù)。

4.填空題郵政（）是郵政企業(yè)了解市場，掌握市場的供求關(guān)系；了解客戶的需求情況；了解競爭者營銷目的和方法的重要資源。

5 下列選項中關(guān)于產(chǎn)品生命周期衰退期特征表述錯誤的有（）。

6.填空題雙氧水（）在國內(nèi)郵件中寄遞。

7.填空題（）是以提供某物作為回報而與他人換取需要的產(chǎn)品的行為。

8.填空題消費者的購買過程會經(jīng)歷五個階段：確認需要、信息收集、方案評價或（）、購買決策與購買后行為。

9 市場細分中，地理細分標準包括交通運輸、（）、資源等。

10 客戶滿意取決于客戶所感覺的一件產(chǎn)品的效能與其期望值進行比較，其中客戶的期望主要來自于（）。