初級(jí)話務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2020.03.26)
來(lái)源：考試資料網(wǎng)5.問(wèn)答題話務(wù)服務(wù)用語(yǔ)應(yīng)具備哪些特點(diǎn)？
參考答案：
①?gòu)V泛性；
②專業(yè)實(shí)用性；
③雙向性；
④禮貌性；
⑤藝術(shù)性。
6.判斷題電話營(yíng)銷中通過(guò)陳述價(jià)值、談及剛服務(wù)過(guò)客戶的同行公司、談及客戶熟悉的話題、學(xué)會(huì)贊美對(duì)方來(lái)引起客戶的興趣。
