《勞動合同法》于2008年1月1日起正式實施。

電話營銷具有及時性、普遍性、經(jīng)濟性、雙向性、和快捷性。

電信的生產(chǎn)過程也是消費過程。

客戶購買通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟因素與心理因素綜合作用的結(jié)果。

電話營銷中處理異議時爭辯是第一大忌。

在濃煙中逃生時，用手捂住口鼻，快速跑出火災(zāi)現(xiàn)場。

NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫。

如果一個客戶對話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無興趣，那么和他的接觸就毫無意義。

客戶通過客戶服務(wù)中心投訴后，客服代表只負責(zé)記錄并反饋相應(yīng)的問題，無需督促處理過程。

在電話接通后，相互問好后，通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。