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國家開放大學(商務禮儀概論)章節(jié)練習(2019.05.10)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題處理好同事關系，要做到以下四點：第一，（）；第二，（）；第三，公平競爭；第四，寬以待人。

參考答案：真誠合作；同甘共苦

2 對商界而言，發(fā)布會禮儀至少應當包括（）等方面的內(nèi)容

3 套裙的穿著應注意以下問題：（）

4.判斷題從語言技巧上說，拒絕可以分為直接拒絕、婉言拒絕、回避拒絕三種

5 在日常工作和生活中，笑的種類有很多。它們絕大多數(shù)都是善意的，在商務交往中，（）是適用范圍最廣泛的。它是一種典型的自得其樂、表示友好的笑。

6.名詞解釋零干擾

參考答案：要求商店與店員積極致力于將顧客在其購物中所受到的干擾減少到零的程度

7.名詞解釋慰問

參考答案：指在他人遭遇重大變故時對其進行安慰與問候

8.名詞解釋請柬

參考答案：又稱請?zhí)?，由正文與封套兩部分組成

9 一般來說，剪彩儀式宜緊湊，忌拖沓，在所耗時間上愈短愈好。短則一刻鐘即可，長則至多不宜超過（）。

10 以下（）屬于對贊助項目進行審查核定的重點內(nèi)容。