移動營業(yè)員理論考試綜合知識章節(jié)練習(2019.05.06)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題手機待機時間和通話時間的長短，與移動通信類型是GSM還是CDMA等無關(guān)。

2.判斷題固定電話可以參于移動電話的三方通話業(yè)務(wù)。

3.問答題請簡述客戶服務(wù)“五條禁令”的具體內(nèi)容。

參考答案：1）嚴禁泄露或交易客戶信息?？蛻粜畔瑐€人客戶、集團客戶的非通信內(nèi)容信息和通信內(nèi)容信息；
2）嚴禁發(fā)送違法信...

4.填空題一個Excel工作薄最多可容納（）張工作表。

5.問答題使用WLAN上網(wǎng)資費標準是多少？

0.05元/分鐘

6.問答題3G用戶USIM卡有何特點，是否能在2G終端上使用，如何收費？

參考答案：3G用戶USIM卡的特點是兼有3G和2G的用戶卡功能，完全兼容2G終端和業(yè)務(wù)。所以3G普通用戶USIM卡可以在2G終端上...

7.問答題國際漫游來訪客戶發(fā)生國內(nèi)通話費是多少？

2.5元/分鐘*115%

8.填空題1個字節(jié)等于（）個二進制位；1KB等于（）字節(jié)；256KB等于（）字節(jié)；1MB等于（），1GB等于（）MB。

參考答案：8、1024、262144、1048576、1024

9.問答題中國移動通信的愿景是

成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者