_{<abbr id="ldmn4"></abbr>}

移動營業(yè)員理論考試綜合知識章節(jié)練習(2019.04.22)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題移動公司各項服務與產(chǎn)品的五大服務營銷渠道是指（）、（）、（）、（）、（）。

參考答案：短信、客服中心、網(wǎng)上營業(yè)廳、營業(yè)廳、自動服務終端

2 移動通信與其它有線通信相比有哪幾個不同特點，請選擇（）

3.問答題什么是中國聯(lián)通一卡充業(yè)務？

參考答案：中國聯(lián)通一卡充（簡稱一卡充）是由中國聯(lián)通集團公司統(tǒng)一發(fā)行的有面值、有有效期，可全國通用的充值繳費卡。屬中國聯(lián)通有價電信卡...

4.問答題用戶未能在卡背面印制的有效期內(nèi)使用，是否可以延期？

用戶必須在一卡充的充值有效期內(nèi)使用該卡進行帳戶充值，逾期一卡充將失效。

5.填空題在控制面板中，要刪除一個應用程序，應單擊（）。

參考答案：添加或刪除程序

6.填空題電信業(yè)務經(jīng)營者應根據(jù)用戶的需要，免費向用戶提供移動話費（）（含預付費業(yè)務）查詢。移動電話原始話費數(shù)據(jù)及點到點短消息業(yè)務收費詳單原始數(shù)據(jù)保留期限至少為（）個月。

參考答案：詳細清單、5

7.填空題中國移動企業(yè)文化理念體系由（）、（）、（）三部分構(gòu)成。具體內(nèi)容分別為（）、（）和（）。

參考答案：企業(yè)核心價值觀；企業(yè)使命；企業(yè)愿景；正德厚生、臻于至善；創(chuàng)無限通信世界、做信息社會棟梁；成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者

8.填空題3G可以比現(xiàn)有的2G移動通信網(wǎng)絡提供更為豐富快捷的移動業(yè)務.3G業(yè)務的五大發(fā)展領(lǐng)域是（）、（）、（）、（）、（）。

參考答案：信息領(lǐng)域、個性化領(lǐng)域、移動定位領(lǐng)域、移動商務領(lǐng)域、多媒體交互領(lǐng)域

9.判斷題手機待機時間和通話時間的長短，與移動通信類型是GSM還是CDMA等無關(guān)。

10.問答題3G用戶USIM卡有何特點，是否能在2G終端上使用，如何收費？

參考答案：3G用戶USIM卡的特點是兼有3G和2G的用戶卡功能，完全兼容2G終端和業(yè)務。所以3G普通用戶USIM卡可以在2G終端上...