初級電信營銷員章節(jié)練習(2019.04.21)

來源：考試資料網

1 淮陰某金卡快捷客戶利用移動電話充值卡為漫游至當地的宿遷全球通客戶充值，通話時長為1分13秒，該金卡快捷通客戶收費為（）。

2.填空題集中式營銷策略是集中力量進入一個或少數幾個細分市場，實行（）生產和銷售。

參考答案：專業(yè)化

3.填空題電信服務質量是電信用戶對電信服務性能達到持續(xù)（）的綜合效果，包括服務性能質量和網絡性能質量。

4 全球通用戶在本地撥打“全球星”用戶，每分鐘收（）。

5.問答題電信職業(yè)道德與電信法制、職業(yè)紀律之間的聯系和區(qū)別。

參考答案：電信職業(yè)道德與電信法制、通信紀律，既有聯系，又有區(qū)別。雖然它們都是制約人們行為的準則，但是法制和紀律是通過執(zhí)法部門和行政...

6.問答題基礎電信業(yè)務和增值業(yè)務的種類。

參考答案：基礎電信業(yè)務包括：（1）固定網絡國內長途及本地電話業(yè)務；（2）移動網絡電話和數據業(yè)務；（3）衛(wèi)星通信及衛(wèi)星移動通信業(yè)務；...

7 南京預付費全球通用戶漫游到哈爾濱通過撥打13800250505電話充值，時間為1分22秒，應向該用戶收的費用為（）。

8 神州行金卡有效期最長累加不超過（）

9.問答題盲區(qū)的定義？

參考答案：由于無線電波傳播的特殊原因，在服務區(qū)域內有時會有局部地區(qū)無線信息微弱，這樣的地區(qū)稱為盲區(qū)，若客戶處在盲區(qū)將不能得到正常的...

10 下列哪項呼叫轉移最適合客戶手機關機或不在服務區(qū)內使用（）