填空題電信服務(wù)質(zhì)量是電信用戶對(duì)電信服務(wù)性能達(dá)到持續(xù)()的綜合效果,包括服務(wù)性能質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)性能質(zhì)量。
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基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的種類。
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基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的界定。
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呼叫轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么?
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市場(chǎng)調(diào)研步驟;市場(chǎng)調(diào)研常用方法及各方法的具體環(huán)節(jié)。
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登記不同漫游服務(wù)的客戶的服務(wù)區(qū)域是如何劃分的?
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電信職業(yè)道德與電信法制、職業(yè)紀(jì)律之間的聯(lián)系和區(qū)別。
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題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
影響集團(tuán)客戶購(gòu)買行為的因素。
題型:?jiǎn)柎痤}
新的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。
題型:?jiǎn)柎痤}
從推銷的觀念演變?yōu)槭袌?chǎng)營(yíng)銷的觀念應(yīng)該具有哪些特征。
題型:?jiǎn)柎痤}