網(wǎng)約車(chē)營(yíng)運(yùn)服務(wù)職業(yè)道德與服務(wù)規(guī)范章節(jié)練習(xí)(2019.04.14)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)做到端莊大方，舉止文明。

2 在車(chē)廂內(nèi)外適當(dāng)位置明示出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者名稱(chēng)或簡(jiǎn)稱(chēng)、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)監(jiān)督電話和乘客須知信息等是對(duì)出租汽車(chē)（）的要求。

3.判斷題開(kāi)展出租汽車(chē)駕駛員職業(yè)道德建設(shè)有利于進(jìn)一步提高出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。

4 出租汽車(chē)駕駛員要做好服務(wù)工作，不僅要遵守服務(wù)規(guī)范，還必須掌握（）

5 職業(yè)道德是在（）中所必須遵守的職業(yè)行為規(guī)范的總和以及與之相應(yīng)的道德觀念、情操和品質(zhì)。

6 發(fā)型應(yīng)梳理整齊，修飾大方，風(fēng)格莊重是對(duì)出租汽車(chē)駕駛員（）的要求。

7 出租汽車(chē)輕微服務(wù)糾紛主要有（）

8.判斷題出租汽車(chē)駕駛員在接待老弱乘客時(shí)，要面帶笑容、說(shuō)話溫和、使用尊稱(chēng)。

9 出租汽車(chē)駕駛員在載客運(yùn)營(yíng)過(guò)程中未經(jīng)（）同意，不得另載他人。