物業(yè)管理師物業(yè)管理實(shí)務(wù)章節(jié)練習(xí)(2018.06.11)

來源：考試資料網(wǎng)

1 對薪酬結(jié)構(gòu)的確定和調(diào)整主要掌握兩個(gè)基本原則，即（）。

2 物業(yè)管理公司使用的報(bào)告大體上可分為（）。

3 招聘組織實(shí)施的內(nèi)容有（）。

4 前期物業(yè)管理的職責(zé)是在新建物業(yè)投入使用初期建立物業(yè)管理服務(wù)體系并提供服務(wù)，其介于早期介入與常規(guī)物業(yè)管理之間。因此，前期物業(yè)管理在（）上均是一個(gè)過渡時(shí)期和過程。

5.問答題你是某物業(yè)管理公司的員工，負(fù)責(zé)應(yīng)用文書的起草工作，請問通用的應(yīng)用文書可分為哪些類型？

可分為行政公文、事務(wù)公文、會(huì)議公文、制度公文、禮儀文書、經(jīng)濟(jì)公文、其他日常文書和司法公文共八大類。

6 當(dāng)上級單位答復(fù)下級單位的請示事項(xiàng)時(shí)，要用（）這個(gè)文種。

7 與（）的溝通主要集中在前期物業(yè)管理階段，重點(diǎn)是物業(yè)的移交和工程遺留問題的處理。

8 前期物業(yè)管理提供服務(wù)是（）

9.問答題乙物業(yè)管理公司的做法是否妥當(dāng)？如果您是該公司的負(fù)責(zé)人，如何處理業(yè)主的投訴？

參考答案：乙物業(yè)管理公司的做法不妥當(dāng)。如果我是該公司的負(fù)責(zé)人，我將：
1）勘察現(xiàn)場，統(tǒng)計(jì)業(yè)主損失情況，積極向業(yè)主做好解釋...

10 物業(yè)服務(wù)企業(yè)操作層員工中，保潔員能力培訓(xùn)的主要內(nèi)容不包括（）。