卷煙服務(wù)營銷卷煙服務(wù)營銷綜合練習(xí)章節(jié)練習(xí)(2018.03.09)

來源：考試資料網(wǎng)

1 卷煙零售價格指標(biāo)可分為（）兩類。

2.判斷題監(jiān)測方法的選擇因監(jiān)測內(nèi)容而異（）

3.判斷題次價值客戶當(dāng)前價值較低，而潛在價值較高（）

4.判斷題只有當(dāng)客戶對服務(wù)質(zhì)量的感知超越了他對服務(wù)質(zhì)量的期望時，他才會感到滿意。

5 關(guān)于品類需求預(yù)測的表述正確的是（）。

6 （）可以反映企業(yè)處理投訴的能力

7.判斷題煙草行業(yè)作為一個企業(yè)，有其合正當(dāng)理利益，優(yōu)先保障了自身利益，才能切實維護(hù)國家利益和消費者利益。（）

8 品牌成熟期應(yīng)該注意的兩個方面（）。

9 煙草實行專賣，其目的不是為了（）

10 整合營銷傳播理論主張（）策略。