卷煙服務營銷卷煙服務營銷綜合練習章節(jié)練習(2018.02.20)

來源：考試資料網(wǎng)

1 關于客戶價值管理，下面說法正確的是（）

2.判斷題并非所有服務不足都是下一步服務提升的內(nèi)容（）

3 在信息收集中，（）是最詳細和最基礎的信息收集方法

4.判斷題卷煙陳列的好壞直接影響顧客對卷煙的注重程度的高低（）

5 整合營銷傳播理論主張（）策略。

6 職工與企業(yè)的關系中，職工處于服從地位，企業(yè)處于支配地位，職工與企業(yè)的關系協(xié)調(diào)與否，主要責任在于（）

7 經(jīng)營分析步驟正確的是（）

8.判斷題煙草行業(yè)效益比較好，專賣體制和政策發(fā)揮了根本作用。（）

9 服務監(jiān)測方法的選擇因（）而異

10 關于品牌個性與品牌核心價值的表述正確的是（）。