單項選擇題零售客戶一定有自己固定的消費群體,他們間()。

A.有一種信任關(guān)系
B.情感相對融洽
C.相對了解消費習(xí)慣和消費檔次
D.以上全是


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1.單項選擇題滯銷卷煙對零售客戶的影響有()。

A.影響資金周轉(zhuǎn)
B.可能會因保存不當(dāng)帶來經(jīng)濟損失
C.甚至?xí)绊懪c公司之間的關(guān)系
D.以上全有

2.單項選擇題對于滯銷煙銷售應(yīng)注意()。

A.擺放在顯眼位置
B.把握好身邊煙民
C.抓住時機,積極促銷
D.以上都是

5.單項選擇題對高檔煙消費群體進行服務(wù)時應(yīng)注意()。

A.要保證產(chǎn)品質(zhì)量,讓客戶買的放心
B.積極為客戶提供個性化和差異化服務(wù)
C.用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶舒心消費
D.以上均有

6.單項選擇題()等場所存在高檔煙消費需求。

A.黨政機關(guān)
B.廠礦企業(yè)
C.賓館、飯店、娛樂場所
D.以上均有

7.單項選擇題高檔煙的消費群體主要有()。

A.大學(xué)生
B.普通工人
C.農(nóng)民
D.以上均不是

8.單項選擇題高檔卷煙銷售應(yīng)注意()。

A.抓住目標(biāo)群體,不斷挖掘消費潛力
B.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),創(chuàng)造良好“購物體驗”
C.做好貨源組織,確保貨源充足
D.以上都是

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企業(yè)讓顧客參與產(chǎn)品方案設(shè)計;知曉制造過程;在約定的時間和地點交付產(chǎn)品和服務(wù);做好顧客培訓(xùn);顧客抱怨及時響應(yīng)等等活動,都屬于個性化服務(wù)。

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